Character AI não funciona? O que pode estar acontecendo

Se o Character AI não funciona para você, o motivo mais provável não é uma queda geral: o serviço segue no ar, segundo o registro do site checado em 22/10/2026. Muitas vezes o problema é a verificação de idade, o slow mode do plano grátis ou um aparelho incompatível. Abaixo estão as causas que constam nas fontes oficiais e o que fazer em cada caso.

Character AI não está funcionando: causas mais comuns

O serviço está no ar, mas a empresa, a Character Technologies, Inc., pediu proteção do Chapter 11 (recuperação judicial nos EUA) em 12/10/2026. Segundo o registro, o chat e as assinaturas continuam funcionando e o faturamento não mudou. Não temos datas de instabilidade nem informação de sistema fora do ar para citar, então não vamos inventar nenhuma.

Veja o que pode explicar o seu caso, com base na central de ajuda e nas lojas de aplicativos:

• Conta tratada como menor de 18 anos. Quem é classificado assim fica em reading mode, sem chat. Dá para ver conversas antigas e criar personagens, mas não conversar. Para refazer a checagem, vá em Settings → Advanced → Verify Age, na web ou no app. A verificação passa pela Persona: normalmente basta uma selfie, e o documento só é pedido no último passo, se a selfie não bastar.
• Slow mode no plano Free. Com muita carga, o plano grátis pode ficar mais lento. As mensagens são ilimitadas para todos, mas há anúncios. Os planos pagos têm menos slow mode ou nenhum.
• Aparelho incompatível. O app da App Store é marcado como "Only for iPhone", com iOS 15.1 ou superior. O iPad não aparece na lista. No Android, o app está no Google Play.
• Endereço antigo. O site beta antigo foi encerrado em 24/09/2024. Use character.ai.
• Voz. O Character Voice, segundo a empresa, por enquanto só existe nos apps de celular. Na web, a ajuda diz que as chamadas (Character Calls) estão disponíveis para todos.

Se nada disso se aplica, tente sair e entrar de novo e use o suporte oficial. A central de ajuda existe só em inglês.

E o Chapter 11?

O pedido corre na Corte de Falências dos EUA, em Delaware (caso nº 26-11603). A empresa quer vender todos ou quase todos os ativos sob supervisão judicial, com conclusão esperada entre o fim de novembro e o início de dezembro de 2026. Se não houver comprador viável, a plataforma "will be wound down". O resultado da venda ainda é desconhecido. A empresa prometeu avisar antes de mudar recursos pagos.

Para guardar suas conversas, use Export Data. Na web: Profile → Profile Settings → Account → Manage Account & Data → Export Data. No app: Profile → Settings → Legal & Privacy → Export Data. O arquivo leva de 3 a 4 semanas para ficar pronto e o link vale 7 dias. Então peça logo.

Como pagar do Brasil

Na web, o pagamento passa pela Stripe, com cartão de crédito, Apple Pay e Google Pay. Nos apps, a cobrança vai pelo Apple ID ou pelo Google Play. Pix, PayPal e criptomoedas não aparecem em nenhuma fonte oficial, então não conte com eles.

Os valores em reais abaixo são estimativas do site: dólar × cotação de referência do BCE de 22/10/2026, sem impostos. O banco pode somar IOF em compras em moeda estrangeira. Assinaturas renovam automaticamente até você cancelar.

Valores convertidos pela taxa de referência do BCE de 22/10/2026; o valor cobrado pode variar. O serviço não informa se o preço inclui impostos; renovação automática. Verificado em 22/10/2026.

Na App Store do Brasil, o registro mostra preços em reais, com impostos, mas o período (mês ou ano) não vem informado pela loja. O plano lite mais barato custa US$ 4,99 (≈ R$ 25,19) por mês. A promoção de 3 meses e a do primeiro ano são por tempo limitado, e não verificamos se estavam valendo em 22/10/2026.

Para cancelar uma assinatura comprada na web: Settings → Account → Manage, informe o e-mail da conta e use o link "Log in to your Customer Portal" que chega por e-mail. Se não chegar em 5 minutos, confira o endereço. O acesso vale até o fim do período pago, sem reembolso parcial.

Segurança e moderação

Não existe modo adulto. A empresa diz que conteúdo pornográfico vai contra os termos e chama sua posição sobre filtros de "final". Pedir para remover o filtro pode levar a banimento. Se a dúvida é essa, leia Como tirar o filtro do Character AI.

A checagem de idade vale para todos. A Persona apaga selfie e documento automaticamente em até 7 dias, e o Character.AI diz não ter acesso ao que foi enviado. Na App Store do Brasil, a classificação é A18.

Sobre moderação, um post do blog de 03/09/2026 diz que ela "may be conservative". Os autores são avisados do motivo e podem recorrer. Criadores de personagens não veem as conversas de ninguém, mas moderadores podem revisar personagens públicos e posts.

Sobre dados, você pode desativar o uso das suas conversas no treino do modelo em Settings → Account → Manage Account & Data → Model Improvement. A ajuda descreve isso para o EEE e o Reino Unido, e não está claro se vale fora deles. O prazo de guarda das conversas não foi publicado. Mais detalhes sobre o serviço estão em Character.AI.

Golpes e apps falsos

Os canais oficiais são o site character.ai, o app para iPhone na App Store ("Character AI: Chat, Talk, Text"), o app Android no Google Play (ai.character.app) e nada além disso. Não há PWA oficial, nem API pública.

Não instale APK de sites aleatórios: não há versão oficial fora das lojas, e um arquivo desses pode ser clone ou levar malware. Confira o nome do vendedor, Character Technologies, Inc., antes de baixar. Digite o endereço direto no navegador em vez de clicar em anúncios. Desconfie de quem pede cartão fora do checkout da Stripe ou das lojas.

Outro ponto: os endereços da empresa divergem entre as lojas (Palo Alto na App Store, Redwood City no Google Play). O registro não encontrou página de imprensa no site, que bloqueia verificação automática. Por isso, em caso de dúvida, use só os canais acima.

Alternativas se o Character AI não resolver

Veja primeiro Sites parecidos com Character AI. Para uma opção de companhia por chat, Nomi AI link de afiliado começa grátis e sem cartão, com limites diários de mensagens e imagens (os números não são publicados). Voz e mensagens ilimitadas exigem assinatura, e a interface é só em inglês. Outras comparações estão em Talkie AI é seguro? e Replika é grátis?.

O site pode receber comissão por alguns links, o que pode influenciar a ordem das indicações. Veja Como ganhamos dinheiro. Para português no Character AI, há o guia Character AI em português.

Perguntas frequentes